WorkBuddy 跑出来后，钉钉飞书放下了“入口”执念

7月，AI办公领域的大事儿不少。

月初，QoderWork及十余名员工从QTeam划出，与钉钉孵化的悟空、阿里云内部创业项目MuleRun合并。调整当晚，部分员工开始搬到杭州未来科技城的钉钉园区；一周内，相关人员完成办公区迁移。阿里随后确认，三款产品将以QoderWork为基础整合为一款面向企业生产力的新产品，原有用户权益不受影响。新产品由6月接任钉钉CEO的陈宇森负责，后来被命名为千问办公。

不到一个月，类似的调整也发生在字节跳动。7月30日，飞书产品团队与豆包产品团队整合，飞书的大部分员工与外界几乎同时得知变化，接下来，谢欣向豆包负责人赵祺汇报；销售、市场和客户服务团队则被交给火山引擎。飞书原有产品会继续运营，但一条从产品、研发到销售、交付相对完整的业务线，被拆成了两部分。

腾讯的动作最小，7月20日，QClaw相关业务和部分团队被调整至WorkBuddy所在的云产品六部，QClaw继续运营，截至发稿，腾讯没有公开宣布调整企业微信的汇报关系。三家公司里，腾讯对上一代办公组织动得最少，新的办公Agent却暂时跑在最前面。易观数据显示，WorkBuddy在6月获得2097万次PC端月访问，超过第二名TRAE IDE国内版和第三名QoderWork之和。

阿里结束赛马，字节拆开飞书，腾讯让WorkBuddy先跑。三家公司都在收拢办公Agent，但做的不是同一项组织调整，它们在权衡后重新分配了办公业务的权力：谁负责模型，谁掌握用户入口，谁保存企业数据，谁去签合同、交付和收钱。

过去，产品入口、企业数据和商业化，大多收在钉钉、飞书和企业微信各自的组织里。现在，最先接住工作任务的入口，开始从这些办公部门手中移走。

办公曾经从软件开始

钉钉、飞书和企业微信经常被放在同一张协同办公市场图里，但它们从来不是同一种产品。

钉钉首先是一套管理工具，无招第一次做钉钉时，将产品从即时通讯打进考勤、审批、日志、低代码和行业应用。员工用它打卡、请假和报销，管理者用它看到组织和流程，开发者在上面搭建企业应用。

钉钉不只是供员工沟通的客户端，也逐渐保存了企业组织关系、审批规则和业务流程。一个员工是否属于某个部门、能看到哪些资料、一笔采购需要经过谁批准，这些信息不如聊天和文档显眼，却决定了软件能否真正进入企业运行。

无招本人在钉钉的发展过程中两次离开又回归，他在2025年重新接任，15个月后再次卸任，钉钉换帅前，一名前员工在阿里内网发长文复盘AI原生项目ONE，质疑项目定位和管理，6月11日，阿里宣布陈宇森接棒，他接手的也不只是一条成熟业务线。钉钉需要重新回答，它在AI时代继续做用户直接打开的办公入口，还是退到Agent背后，提供组织、权限和流程。

飞书想解决的是另一种问题，它最初是字节内部为高速增长的员工团队搭建的协作工具，之后逐步向外部企业开放。飞书相信，企业效率低，不只是审批慢，也因为信息被部门和层级截断。2021年，谢欣在飞书5.0发布会上提出“先进团队，先用飞书”。

同一场发布会上，飞书推出人事、合同和审批等产品，试图把消息、文档、会议和企业管理连接在一起。这句话实际定义了一种工作方法，即让信息在文档、群聊和会议之间更快流动，让更多人看到决策背景。飞书卖的不只是软件，也包括字节自己使用这套软件形成的协作经验。

这种路线需要持续投入产品和研发，增长速度很难与消费互联网产品相比，也需要建立一套与字节消费业务完全不同的企业销售体系。2024年3月，谢欣在全员信中宣布精简组织，称飞书团队规模较大、效率下降、力量不够聚焦。同期，飞书将商业化重点进一步转向中大型客户和年度订阅收入。

钉钉掌握组织与流程，飞书掌握知识和协作，而企业微信则从微信内部长出来，它既服务企业内部沟通，也连接微信里的客户和消费者，企业员工可以在企业微信里管理客户、群聊和服务关系，用户不必安装另一款软件，仍然留在微信中。去年8月，企业微信负责人黄铁鸣曾披露，企业每天通过企业微信服务的微信用户超过7.5亿，这是企业微信最难复制的部分。

三款软件分别占据工作链的一段，也围绕各自的入口建立了产品团队、销售体系和收费方式。过去，员工需要主动进入这些系统，查看消息、参加会议、填写表格，再把信息从一个界面搬到另一个界面。连接不同软件的，始终是人。

Agent把这道顺序反了过来。用户先交代目标，系统再决定读取哪些文档、查找哪场会议、调用哪张表格和哪个业务系统。办公的起点因此从软件界面，移到了任务本身。

大厂重新把资源押向工作场景，也不只是因为消费级产品暂时难以赚钱。工作是否完成，有相对明确的结果；节省了多少时间、缩短了多少流程，也更容易进入企业的采购计算。腾讯在2026年Q1报中称，WorkBuddy已出现快速增长和健康留存；6月，腾讯云又推出企业版，把办公、代码、企业知识和Agent开发工具放进同一套产品体系。

但它们很快发现，把AI装进旧办公产品，并不能自然产生一款Agent。飞书、钉钉和企业微信过去已经把AI集成到会议、文档、知识问答和业务流程。这些功能能够总结一场会议、生成一段文字，却没有改变原有的工作顺序：员工仍然要在群聊中确认任务，再分别打开文档、表格、审批和业务系统。

办公Agent要求的是另一种结果，用户不再只让AI写一段总结，而是要求它分析销售数据、找到异常、制作PPT，再把结果发送给项目组。系统需要自行寻找材料、拆解步骤、操作软件并检查结果。产品目标从辅助一个动作，变成完成一项工作。

但个人效率不会自动变成组织效率，个人可以直接把本地文件和电脑权限交给Agent，企业却不能这样做。Agent进入组织，还需要接入身份、权限、业务上下文和审计体系。这也意味着，模型、搜索、浏览器、本地文件、企业知识和销售交付不能继续彼此独立。它们分散在不同部门时，没有一支团队能够对一项任务的最终结果负责。

多团队并行最初是为了寻找方向，方向逐渐明确以后，重复的产品、算力和销售体系就变成了成本。办公Agent的多线试验由此进入收口阶段，接下来要重新分配的，是谁对一项工作的最终交付负责。

谁来接住员工的第一句话

三家公司对办公的重新安排，首先发生在人身上。

陈宇森不是传统企业软件经理。他22岁创立网络安全公司长亭科技，后来被阿里云收购。进入这一轮Agent周期后，他负责MuleRun。今年2月，陈宇森在《晚点 LatePost》的访谈中提出，未来的软件可能是“日抛式”的：开发门槛下降后，用户可以把个人工作方法和流程快速封装成Agent，使用一段时间，再根据新任务重新生成。

四个月后，这个主张软件可以快速生成和消失的人，开始管理钉钉，阿里没有先把千问办公作为钉钉中的一个功能，而是让同一个人同时管理旧办公平台和新Agent产品。陈宇森接任后，悟空和MuleRun的研发团队先被合并，随后QoderWork也被纳入。三款产品分别提供了不同能力，QoderWork更接近桌面、本地文件和编程，悟空连接钉钉的组织场景，MuleRun积累云端执行和长任务经验。阿里公开确认，整合产品以QoderWork为基础。

这次整合发生得很快。3月17日，阿里才发布悟空，为了让Agent调用审批、日程、通讯和文档，钉钉进行了CLI化改造。仅四个半月后，阿里便开始收拢悟空的独立产品路线，据《腾讯科技》报道，悟空后续将进入统一的千问办公体系。独立产品开始收口，它所代表的企业Agent方向却获得了更高的组织位置。

同一个负责人可以解决谁领导谁的问题，千问办公需要钉钉的客户、组织关系和业务流程；钉钉也需要一个能够重新争夺用户入口的Agent。把两者放进同一条汇报线，可以减少跨部门协调，也让一支团队同时对产品和企业场景负责。

但组织先行，不等于产品已经完成，钉钉已经是一门需要维持稳定的生意，其已经拥有成熟客户、收入和服务体系。据《晚点 LatePost》报道，整合最初十分仓促。QoderWork、悟空和MuleRun拥有不同底座、用户和团队，相关能力和账户需要逐步迁移。真正困难的不是把三款产品放在一起，而是团队和资源如何重新分配。

阿里把权力合到一起，字节则把飞书的权力重新分开。

过去，飞书是一条完整的业务线，谢欣既负责产品，也拥有自己的销售、市场和客户服务团队。此前，企业不仅需要购买软件，还要部署、培训和调整流程，飞书为了进入一家大型客户，可能花费数月甚至一年去销售一整套组织工作方式。

AI出现后，这种完整性反而成为需要重新处理的问题。豆包要进入办公，必须读取飞书里的文档、会议、群聊和组织权限；飞书要做Agent，也需要模型、浏览器和本地系统操作；火山引擎面对的企业客户，则同时需要云、模型和办公产品。

三个团队开始面对同一批用户，做相似的能力。早在2025年9月，为加强豆包与飞书的办公协同，飞书一名产品负责人便已开始虚线向赵祺汇报。2026年6月，豆包方面也公开表示，与飞书在企业办公场景已有协同尝试，后续会进一步合作。

新的组织调整把这层关系彻底写明，豆包负责接住用户的任务，飞书提供企业上下文和协作，火山引擎负责销售、云和模型交付。飞书官方对豆包企业版的介绍已经呈现出这种结构：员工从豆包或飞书发起任务，豆包自主拆解步骤并调用云端电脑、浏览器及飞书工具；生成的文档和表格回到飞书，沿用原有组织权限继续编辑、评论和分享。

腾讯走的是另一条路。它没有先改动企业微信，其选择先让WorkBuddy在原有办公体系之外独立生长。《晚点》报道，今年1月，Claude Cowork上线后，CodeBuddy团队的几名员工用一个周末做出了WorkBuddy的早期版本。他们直接复用了 CodeBuddy 的基础设施，把开发者术语换成普通白领能够理解的表达。产品只有一个对话框，用户不需要知道什么是MCP、Skill和Agent，只需要说明自己想完成什么。

没有过多旧产品的包袱，WorkBuddy得以先把个人任务跑通。它没有从企业组织管理开始，也没有先把所有腾讯办公产品整合到一起，就先解决了个人用户眼前的任务：读文件、做报告、分析数据、生成PPT和操作电脑。等产品跑起来以后，腾讯再把自己的能力接进来。WorkBuddy目前已经连接腾讯文档、会议、邮箱、企业知识和部分微信生态；腾讯文档可以被直接读取、编辑，生成结果也能回写。

官方目前将WorkBuddy定义为能够自主拆解并执行多步骤任务的职场智能体，而企业版则将办公、代码和托管Agent纳入同一底座。产品仍按坐席收费，但每个坐席附带Credits，额外用量继续购买，已经把传统SaaS订阅与Token消耗放进同一份报价。

腾讯先完成了产品层的连接，组织层仍然保持并行。WorkBuddy擅长个人工作，企业微信掌握组织与客户关系，腾讯会议和文档保存办公内容，混元负责模型。它们分布在不同组织，尚未形成像阿里那样集中的权力结构。这种并行可能减少新产品的历史负担，也留下了更复杂的下一步。

WorkBuddy进入企业后，必须回答如何与企业微信协作；企业微信自己的Agent如何定位；模型、客户合同和Token收入又由谁负责。

总而言之，三种组织结构，其实都在争同一件事：谁先接住员工发起任务的第一句话。

任务入口被拆走，组织上下文留下来

大厂愿意调整办公组织，不是因为钉钉、飞书和企业微信失去了价值。恰恰相反，它们保存着Agent进入企业最需要的东西：员工身份、组织关系、业务数据、权限与审计规则。

Agent既要理解目标、操作文档和业务系统，也要知道用户属于哪个部门、能读取什么数据、是否有权发送消息和修改流程。模型和桌面Agent主要解决前一部分，钉钉、飞书和企业微信积累的是后一部分。这也是上一代办公软件失去部分入口价值后，仍然不会被直接取代的原因。

上一代办公软件以即时通信和界面为中心。员工先打开产品，再通过菜单进入文档、会议、考勤和审批。产品价值的一部分，来自它让员工长期停留在同一套界面里。Agent把顺序倒了过来，用户先说出目标，系统再决定调用哪些软件。文档负责保存内容，会议提供记录，企业微信提供关系链，钉钉运行流程，飞书提供知识，但它们不再必然成为工作的起点。

沟通不会消失，但可能后移。过去，一项工作通常先经过开会、讨论和分配，再由员工执行；Agent可以先生成方案和初步成果，人再围绕结果评审。即时通信仍然重要，却未必继续是工作的第一步。

企业软件的价值随之分成两层，前台属于能够理解目标、规划任务和交付结果的Agent；后台属于数据、权限、审计和业务规则。UI和菜单的溢价可能下降，组织上下文却会变得更贵。飞书在豆包企业版中强调，Agent继承员工原有权限，企业数据与个人数据隔离；WorkBuddy企业版提供共享云、专享VPC和私有化部署，并让企业管理Credits、日志和使用范围。

收费方式也开始沿着这层分工变化。传统协同办公主要按照席位和版本收费，Agent还要持续调用模型、云端运行环境和外部工具，成本不仅取决于员工数量，也取决于任务的频率、长度和复杂程度。

WorkBuddy企业版仍然按照席位定价，但每个席位同时附带2000 Credits；SaaS企业版和专有云企业版分别为每人每月198元和316元，用量不足时还需要另行购买Credits加量包，企业仍然按人数购买软件，超出基础额度的Agent使用量则另外计费。

客户开始付费以后，新的问题随之出现，譬如合同由谁签，收入归哪个部门，推理和交付成本又由谁承担。

豆包发起任务、调用飞书文档和火山引擎模型时，客户是在为Agent入口、协同软件还是算力付费；千问办公借助钉钉进入企业后，新增收入如何与钉钉原有席位和服务收入划分；WorkBuddy调用企业微信、腾讯会议和混元时，合同由谁签署、推理成本由谁承担、收入又归属哪个事业群。

这说明办公Agent进入企业后，竞争不会只发生在模型能力上。它还取决于一家公司能否同时接通四层：模型、任务入口、企业数据和销售交付，到目前为止，三家公司都只接通了其中一部分。

阿里将权力集中到陈宇森手中，减少了新旧产品协调的层级，却需要在钉钉的稳定收入与千问办公的快速试错之间分配资源；字节把飞书放进豆包和火山之间，仍需要证明三条链路能够比一个独立飞书运行得更快；WorkBuddy可以先做个人效率工具，但进入复杂企业后，组织权限、客户关系和行业交付将变得更重要，其目前在访问量上领先，却还没有公开完成模型、Agent和企业微信的组织统一。

访问量不等于稳定完成任务，个人用户活跃不等于企业愿意开放核心数据，购买席位更不等于推理收入可以覆盖模型、云和交付成本。组织调整只回答了谁负责。下一阶段真正需要观察的是，一项真实任务能否完成，中间需要用户接管多少次；企业开放了哪些权限；使用半年后是否续费；每个席位带来的收入，能否覆盖模型调用、云端运行和交付服务的成本。

WorkBuddy 拿到了第一阶段的流量和产品节奏优势，还不是企业市场的最终胜负，但这项优势已经足以促使另外两家公司重新排兵。

写在最后

过去，钉钉、飞书和企业微信都是各自公司的办公答案。无招把企业组织和流程数字化，谢欣曾经试图用“先进团队”说服企业接受一种新的协作方式，黄铁鸣把企业内部员工与微信外部客户连接起来，他们不仅掌握产品，也曾掌握办公这件事如何被定义。

Agent给了所有人一次重新开始的机会，员工不再需要先接受某种管理理念，再学习一整套复杂软件。只要交付结果足够好，一个Agent就有可能从个人任务进入企业，再逐步调用原有的组织、知识和业务系统。

旧城池并非没有价值。被重新分配的是前台入口，留下来的则是员工身份、组织权限、企业知识和客户关系。阿里把这些资产交给陈宇森重新组合，字节把飞书拆开放进豆包和火山引擎，腾讯让WorkBuddy从企业微信之外先跑，再等待两者找到关系。

产品胜负仍然很远，但组织已经作出了判断。即便上一代办公软件不会消失，它们也不再自动成为主角。

*题图及文中配图来源于网络。