AI洗头，一场「酷刑」。

人工智能，忙着入侵洗头界。

近几年，打工人们践行爱你老己，纷纷把洗头「外包」。在理发店、养发馆洗头干净、舒适又高效，算是“花小钱提升幸福感”的生活妙招，甚至不少网友感叹“以后要把喝奶茶的钱都留给在外面洗头”，就算少吃几口也得对这颗日理万机的头好。

图源：小红书@青梧柊

旺盛的洗发需求下，消费者的选择越来越多：理发店提供洗发服务，MR.JUDY等“专业洗头店”也遍地开花。然而在午休等洗发高峰期，还常出现提前两小时都约不上的情况；技师的手法也参差不齐，摊上个新手学徒或糊弄学大师，还没自己洗澡冲得干净。

为解决这些痛点，AI洗头店在上海、深圳、福州等城市冒头，店内通常提供头皮检测服务，配有可调节力度和水温等模式的智能洗头机、自动吹发设备。打工人往按摩床上一躺，机器自动冲水搓洗，十几分钟就搞定。既是懒人神器，也是不想和Tony老师们对视、聊天的社恐福音，且一般19.9元就能体验，比四五十元起价的小资养发馆更高性价比。

听着高效又省心，然而第一批体验者已经开始吐槽“像被高压水枪扫射，建议纳入满清十大酷刑”“洗不干净，不如自己回家挠两下”。AI洗发，到底是科技造福人类的新发明，还是一门以人工智能为噱头的鸡肋生意？

为一探究竟，氢商业编辑来到一家AI洗头店，体验这项多少有些猎奇的新服务。

首先，这种服务形式在北京并不常见。打开美团搜索“AI洗头”只找到两家，都属于同一家全国连锁店。店铺也没有像MR.JUDY那样开进写字楼旁的商场，方便打工人上班间隙享受。我选择的这家店距市中心更近，却意外地开在菜市场附近，旁边遍布各种外卖卫星店，骑手络绎不绝——挺接地气，也实在难找。

AI洗头店店面（图源：氢商业摄）

进去后发现店面不大，跟一般的理发店差不多，前面一排镜子，中间摆两张带AI自动洗头机的按摩床。我在平台上定了19.9元的“AI健康洗发”，这款套餐原价为59元，时间为半小时。

店员小哥热情地招呼我过去坐下，先做头皮检测。他拿一只白色的手柄，在我的头顶、前额、左侧、右侧、额后分别探测，对面的电脑上立刻出现了放大百倍的发根影像，清晰到有些惊悚。

“你看，你头皮上有很多发红的部分，这都是油脂粒，熬夜导致的，一会用维持水油平衡的洗发水。”小哥指着电脑屏幕讲解起来。

屏幕上AI对我发质的分析比想象中还要高端，包含白发检测、头皮头屑、头皮水分、头皮油脂、头发粗细等近十个维度，每个维度都配以精准的指标，以反映头发的健康程度。我的头皮敏感得分92.62分，头皮衰老得分76.56分，虽然精细，但也让人一头雾水——只感觉到AI致力于量化所有信息，而除了意识到自己的头发有点偏科外，我并没别的收获。

给洗头机做了自动清洁和消毒后，店员让我躺在按摩床上，进行人工预洗——机洗前还得手洗一遍。

为啥还要人工洗一遍？我忍不住问。

“AI洗头机主要针对头皮清洁，下面的头发还是人工手洗更干净。”小哥回答说。

完成了手洗，他递来两个耳塞，确保露出面部、堵好耳朵后，就用一个透明的大罩子罩住了我的脑壳。那一瞬间我安全感尽失——头部（包括耳朵）被死死扣在这个即将灌水的箱子里，两腿也被按摩床牢牢钉住。人类害怕被钉在十字架上的本能让我惴惴不安，又总怕这机器会缠住我的头发制造事故，总的来说，整个前置环节都令我心惊胆战。

图源：氢商业摄

不过惊悚的还在后面。

“第一次体验会感觉酥酥麻麻的，是正常现象。”店员的话在耳畔回响，但洗头机开始注水的时刻我就绷不住了。

无数道高压脉冲水流喷射在头顶的各处穴位，又痒又麻，如同被几只山羊轮流啃头，或在做某种电流实验。我下意识想挣扎起身，但人已经被死死钉在原地动弹不得，只能不太雅观地蜷缩身体，发出类似人被挠咯吱窝时的生理性笑声，甚至忍不住咬住手指忍耐。建议是想体验一辆车被开进自动洗车机啥感受的可以来试试。

还好人类的适应能力够强，不出五分钟，我就被AI洗头机驯服了。虽然每次被高压水流冲击还是会咬紧牙关，但不适感有所减弱，竟还感觉到了一丝舒适。

冲击力和冲洗的次数还不错，从结果来看，自动洗头机能洗干净头发，但这也和员工机洗前后都会手洗有关——洗头机完成洗发后，店员又帮我冲了一次水，至此已经看不出洗头机「自动」在哪儿，毕竟前前后后都有人力辅助。

如果没有人力辅助，效果则未知。社交平台上很多人纯用自动洗头机洗发后的反馈不佳，“洗了像没洗，根本没抓到头皮”“回家后还要补洗一遍”，大部分机器全程仅有冲洗环节，难以像人工一样搓洗头皮（当然，真搓洗我也害怕），清洁功能并不成熟。

图源：氢商业摄

更重要的是，当被问及AI洗头机是否会根据不同的检测结果做出个性化调整时，收到的答案又是否定的。“我们会根据检测结果选择人工洗发时使用的洗发水，但机器洗发的流程，每个人都是一样的。”

这就如北京邮电大学人机交互与认知实验室主任刘伟接受采访时所说，“目前市面上所谓的‘AI洗头’宣传存在误导性，‘AI洗头机’大多只是自动化设备，并非真正的AI技术。AI的核心在于具备学习能力、自主决策和适应性，而这些设备大多只是通过预设程序完成洗头等固定动作，无法根据个体差异进行智能调整。”

同时他也表示，商家宣传的“疏通经络”“消炎杀菌”等功能，缺乏科学依据。AI洗头目前更多停留在概念阶段，噱头大于实用价值。

在消费者角度，AI洗头机没什么特别的功效，但对于经营者而言，“轻人工”似乎成了这个模式的优势。

“上海市科学技术协会”采访AI洗头店经营人员得知，传统理发店需要培养熟练的洗发技师，而AI洗头店仅需1-2名工作人员即可维持运营。即使是对洗护发行业完全陌生的新手，也仅需经过3天培训，就能够胜任这类工作。

然而我询问店员时却收到了不同的答案：“我们做AI洗发，必须经过系统培训，对项目、功效了解得非常清楚，能解决客户的问题才行。”同时，店里除了最基础的AI健康洗发外，附加值较高的“高级项目（如头疗、护理等）”都由人力完成，很难看出AI是否真节省了人工成本。

洗发后就到了吹发环节。店员一边拿来一个立式懒人吹风机，让我体验全自动吹发；一边自己预热普通吹风机，上手给我人工吹干。“直接用自动吹风机吹不行吗？为什么还要上人工？”我又问道。

“用自动吹风机吹太慢了，不知道要吹到什么时候。”店员小哥诚实地回答。

我哑然失笑。和洗头环节相同，都是人工搭配机器，但幽默的是机器没咋给人工省力，店家也没咋因机器省钱。整个流程像极了我上班，主打一个协助豆包，时不时给它擦屁股，结果是我俩谁也没闲着。

看得出AI洗头机还远没有发展到“科技改变生活”那步，而且就算它能改变生活，人类也没信任它到都敢把后脑勺交给它。

正如一位深耕美发行业多年的经营者所说，洗头技工好的手感，是不少顾客选择走进人工美发店洗头的原因；“美发行业作为服务行业，人的服务依旧是这个岗位的灵魂”，至少人工洗发带来的轻松、惬意和安全感，AI都没让我体验到——在不断蓄水喷水的“头盔”里，我唯一的念头就是后悔，后悔之前看了太多集《死神来了》。

封面图源：小红书@智能头疗机自动洗头机

参考资料：

1.上海市科学技术协会，AI都能“洗头”了？含AI量到底有多少？，2025.06

本文来自微信公众号 “Vista氢商业”（ID：Qingshangye666），作者：徐金金，36氪经授权发布。